Noticias

26 agosto 2026
Ahora recibes las respuestas del soporte 4 veces más rápido: hechos, números y una persona trabajando con IA

En el último año reconstruimos por completo el trabajo del área de atención para que cada cliente reciba una solución rápida y concreta, y con una persona respondiendo, no una IA.  Antes, cuando escribías al soporte y esperabas con nervios una respuesta de fondo, el operador abría el ticket y...

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26 enero 2026

Noticias semanales 26 de enero

🚀 Líder en velocidad de entrega – lote CDEK: 15.01 – entregado en 9 días. Noticias sobre envíos del 26 de enero: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 22.01, CDEK: 20.01, 22.01, RU: 22.01 En camino: UN: 08.01, 15.01 , RU: 08.01, 15.01 Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: CDEK: 06.01 - entregada en 12 días, 08.01 - entregada en 10...

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20 enero 2026

Sección «Ustedes pidieron – lo hicimos».

Hoy compartiremos tres mejoras que han hecho que trabajar con el servicio sea más cómodo y tranquilo. Ahora el código promocional para la entrega se puede aplicar no solo en la etapa de formalización del paquete, sino también más tarde – antes del pago. Si olvidaste indicar el código promocional o lo recibiste después de enviar el paquete para su ensamblaje, no pasa nada, puedes aplicarlo...

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19 enero 2026

Noticias semanales 19 de enero

🚀 El lote más rápido de esta semana UN: 02.01 - entregado en 9 días. Noticias sobre envíos del 19 de enero: En tránsito: RU: 02.01 Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya entregados: UN: 11.12 - entregada en 26 días, 02.01 - entregada en 9 ⚡ días Para su comodidad, hemos preparado una guía de tarifas. Las cifras – fecha de envío del lote desde el almacén en formato...

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9 enero 2026

Cambios en las tarifas de CDEK

¡Estimados clientes! Se han producido cambios en las tarifas de CDEK. Los buzones de paquetes «Halva» se vuelven inaccesibles por razones ajenas a nosotros. Pedimos disculpas por las molestias causadas y solicitamos que al formalizar nuevos envíos se elijan los Puntos de Entrega y buzones de CDEK. Hasta el 15 de enero inclusive, los repartidores podrán seguir cargando pedidos ya...

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5 enero 2026

A partir del 5 de enero, todos los nuevos envíos en el aeropuerto de Vnukovo (VKO) vuelven a los precios estándar

Buenas noticias: a partir de hoy – 5 de enero todos los nuevos envíos en el aeropuerto de Vnukovo (VKO) vuelven a los precios estándar.  La situación se estabiliza y a partir de hoy reanudamos el trabajo en el modo habitual. Les agradecemos por su paciencia y apoyo durante el difícil y tenso período a finales de 2025. ¡Valoramos su confianza y estamos encantados de comenzar el nuevo...

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5 enero 2026

Noticias semanales 5 de enero

🎁 ¡Regalo de Año Nuevo al cierre del año o cómo se apresuró Santa! El 31 de diciembre llegó a nosotros el lote UN del 18.12, y esto es — un verdadero récord.  🚚  ¡Entrega en solo 13 días — un nuevo máximo en velocidad! Noticias sobre los envíos del 5 de enero: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 02.01, CDEK: 02.01, RU: 02.01 En camino: UN: 11.12, CDEK: 18.12, RU...

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29 diciembre 2025

Noticias semanales 29 de diciembre

🚀 Líder en velocidad de entrega: lotes CDEK: 11.12, RU: 16.12 – entregado en 19 días  Noticias sobre envíos del 29 de diciembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: RU: 26.12 En camino: UN: 28.11, 04.12, 11.12, 18.12, CDEK: 18.12, RU: 04.12, 11.12, 18.12 En períodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga en las aerolíneas y en la aduana. Hacemos...

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26 diciembre 2025

El envío de la partida CDEK del 23 de diciembre se pospone a enero

El último envío programado desde el almacén estaba planeado para el 23 de diciembre. En los días previos a Año Nuevo, los aeropuertos operan con una sobrecarga extrema. Para este lote, el transportista confirmó la posibilidad de salida solo con un aumento de la tarifa aproximadamente tres veces. Decidimos no enviar los paquetes bajo estas condiciones y no trasladar los gastos adicionales a los...

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22 diciembre 2025

Noticias semanales 22 de diciembre

🚀 Nuevo récord de velocidad de entrega: entregado en 19 días – lotes CDEK: 04.12, RU: 28.11 Noticias sobre envíos del 22 de diciembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 18.12, CDEK: 16.12, 18.12, RU: 18.12, 19.12 En camino: UN: 28.11, 04.12, 11.12, CDEK: 11.12, RU: 04.12, 11.12 Durante los periodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga de...

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15 diciembre 2025

Noticias semanales 15 de diciembre

🚀 Récord de la semana: entregado en 8 días – lote CDEK: 02.12 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido! Noticias sobre envíos del 15 de diciembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 04.12, CDEK: 11.12, RU: 11.12 En camino: UN: 30.10, 28.11, 04.12, CDEK: 04.12, RU: 20.11, 28.11, 04.12 En periodos de ofertas la entrega puede tardar un poco más debido a la...

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10 diciembre 2025

Pequeños retrasos en la recepción y el embalaje después de Black Friday

Estimados clientes. Debido al gran volumen de paquetes y pedidos después del Black Friday, la recepción y el ensamblaje se realizan con pequeños retrasos. Los tiempos de procesamiento se han incrementado en 1–2 días. El equipo del almacén está trabajando ahora con especial dedicación y al máximo ritmo para recuperar los tiempos estándar lo antes posible. Recordamos que los paquetes se...

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7 diciembre 2025

Noticias semanales 8 de diciembre

🚀 Récord de la semana: entregado en 12 días – lote CDEK: 20.11 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido! Noticias sobre envíos del 8 de diciembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 04.12, CDEK: 02.12, 04.12, RU: 04.12 En camino: UN: 30.10, 20.11, 28.11, CDEK: 25.11, 28.11, RU: 20.11, 28.11 En periodos de rebajas la entrega puede tardar un poco más debido...

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3 diciembre 2025

Horario de envíos y trabajo del servicio de soporte para Año Nuevo.

En vísperas de las fiestas queremos anticipadamente informar sobre el horario de trabajo del almacén y del soporte. Los envíos se realizarán según el plan hasta el 24 de diciembre inclusive. Los días 26 y 31 de diciembre no habrá envíos. En el nuevo año volveremos a los envíos el 2 de enero. El 31 de diciembre y el 1 de enero el servicio de soporte y el servicio de compras (buyers) – días...

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1 diciembre 2025

Noticias semanales 1 de diciembre

Noticias sobre envíos del 1 de diciembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 28.11, CDEK: 25.11, 28.11, RU: 25.11, 28.11 En tránsito: UN: 30.10, 13.11, 20.11, CDEK: 18.11, 20.11, RU: 13.11, 20.11 Durante los periodos de rebajas, la entrega puede tardar un poco más debido a la mayor carga en las aerolíneas y en la aduana. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier...

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24 noviembre 2025

Noticias semanales 24 de noviembre

🚀 Récord de la semana: entregado en 10 días – partida CDEK: 11.11 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido! Noticias sobre envíos del 24 de noviembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 20.11, CDEK: 18.11, 20.11, RU: 19.11, 20.11 En camino: UN: 30.10, 13.11, CDEK: 13.11, RU: 13.11 Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya...

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19 noviembre 2025

Instala el bot asistente de Prostobox.com

Lanzamos un bot de Telegram y ahora pagar y seguir tus paquetes es aún más fácil. El bot está en versión beta, pero ya hace bastante: – Te envía avisos al instante por cada movimiento del paquete en el almacén, así no se te escapa nada. – Acepta pagos y recarga tu saldo sin entrar al sitio. – Muestra el historial completo de transacciones: recargas y cargos. – Rastrea los...

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17 noviembre 2025

Noticias semanales 17 de noviembre

🚀 Récord de la semana: entregado en 8 días – lote CDEK: 04.11 ya con los clientes. ¡Nos encanta cuando todo vuela tan rápido! Noticias sobre envíos del 17 de noviembre: Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 13.11, CDEK: 11.11, 13.11, RU: 13.11 En camino: UN: 16.10 (parcialmente entregada), 23.10, 30.10, 06.11, RU: 30.10, 06.11 Debido a las nuevas restricciones, la ruta de entrega...

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10 noviembre 2025

Noticias semanales 10 de noviembre

🚀 Récord de la semana: entregado en 9 días – lote CDEK: 28.10 ya con los clientes. Nos encanta cuando todo vuela tan rápido. Noticias sobre envíos del 10 de noviembre. Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 06.11, CDEK: 04.11, 06.11, RU: 06.11 En tránsito: RU: 23.10, 30.10 UN: 16.10 (parcialmente entregada), 23.10, 30.10 En relación con las nuevas restricciones, la ruta de...

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3 noviembre 2025

Noticias semanales 3 de noviembre

🚀 Récord de la semana: entregado en 8 días – los lotes de CDEK (21.10, 23.10) ya están con los clientes. Nos encanta cuando todo llega tan rápido. Noticias sobre los envíos del 3 de noviembre. Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 30.10, CDEK: 28.10, 30.10, RU: 30.10 En tránsito: UN: 16.10, 23.10, RU: 23.10 Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o...

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27 octubre 2025

Noticias semanales 27 de octubre

🚀 Récord del mes: entregado en 9 días – lotes CDEK (02.10, 08.10) y UN (09.10) ya con los clientes. Nos encanta cuando todo llega tan rápido. Noticias sobre envíos del 27 de octubre. Enviados desde el almacén la semana pasada: UN: 23.10, CDEK: 21.10, 23.10, RU: 23.10 En camino: UN: 16.10, RU: 16.10 Llegados al país de destino, saliendo gradualmente a entrega o ya...

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