Seguro del paquete

Seguro de mercancías y envío: condiciones, precios y acciones en caso de pérdida

Preguntas generales

¿Qué exactamente está asegurado en el paquete?
En el paquete se aseguran dos cosas. La primera son los propios productos: tomamos el importe de la declaración, la cobertura incluye la pérdida del paquete y el robo del contenido. La segunda es el costo del envío: este seguro lo activas si lo deseas, y te devuelve el dinero del envío.
¿En qué tarifas es obligatorio el seguro de los productos?
El seguro obligatorio de los artículos funciona en ocho tarifas: SuperFast, FastBox, Express, Econom, CDEK BY ONE, CDEK BY COMBO, CDEK KZ ONE y CDEK KZ COMBO, allí ya está incluido en la factura. En USPS Priority, USPS EMS, FedEx, DHL Express y GlobalPost usted decide por sí mismo si asegurar los artículos o no.
¿Cómo se calcula el importe del seguro?
La cantidad se calcula por tramos. Los productos de menos de $100 los aseguramos por $3, a partir de $100 cobramos $5, en los paquetes caros el tramo sube a $7.50 y $15. El seguro del envío tiene una regla distinta: $3 por cada $100 del costo de envío. Introduce el valor de los productos en la calculadora y verás el total antes del pago.
¿Qué casos no cubre el seguro?
El seguro no cubre lo siguiente:
- el robo del contenido, si el paquete va por USPS, allí la cobertura es solo por pérdida y no entrega;
- los daños a productos de vendedores particulares y de eBay, para ellos solo aplica la pérdida total;
- los daños a monitores y televisores de hasta 27 pulgadas, los transportamos sin esa protección;
- el envío dentro de EE. UU., allí no hay seguro.
Y algo más importante: el importe de la compensación se basa en el valor declarado en la declaración. Si redujeron el valor para pagar menos aranceles, entonces también se devolverá menos.
¿Vale la pena asegurar el envío por separado?
Asegurar el envío por separado resulta conveniente para los paquetes pesados y costosos: si la carga se pierde, además del valor de los productos se reembolsará también el importe del envío. La opción se activa al tramitar el envío.
¿Qué hacer si el paquete no llegó o fue abierto?
Grabe la apertura del paquete en video directamente en el punto de recogida o en la oficina de correos, antes incluso de llevarse el paquete a casa. Esta es una condición obligatoria: sin un video desde el punto de recogida no se puede confirmar la falta de contenido ni el robo de artículos del envío, y el seguro no pagará nada.
Después escríbanos y adjunte el video, el tracking, fotos de la caja y del embalaje, así como una lista de lo que falta. Comprobaremos el recorrido del paquete, abriremos una solicitud al transportista y revisaremos el caso por el seguro.